Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias y otros métodos disponibles en la plataforma al momento del checkout. Todos los pagos son procesados de forma segura.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el total de tu compra. Podrás verlo antes de confirmar el pedido, en el proceso de checkout.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con couriers confiables para asegurar que tu pedido llegue en perfecto estado. Envíamos a través de:

Bluexpress

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo Chile. Puedes recibir tu compra en tu domicilio o retirarla en la sucursal del courier, según tu preferencia.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del courier seleccionado. En general, el despacho tarda entre 3 y 7 días hábiles luego de confirmado el pago.
En fechas de alta demanda (lanzamientos, Navidad, Cyber) los plazos pueden extenderse.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a tu compra, siempre que el producto esté sin uso y en perfecto estado.
Los cambios no aplican para productos personalizados.

¿Qué hago si mi producto llega dañado o con algún problema?

Escríbenos a [email protected] dentro de los primeros 3 días desde que recibiste tu pedido.
Gestionaremos el cambio o reposición lo antes posible.

¿Los productos son hechos a mano?

Sí. Cada cartera y accesorio Minza es elaborado artesanalmente, por lo que puede presentar variaciones propias del proceso manual. Esto hace que cada pieza sea única.

¿Puedo coordinar un retiro?

Si deseas retirar en persona, escríbenos por Instagram o correo para confirmar disponibilidad y coordinar el punto de entrega.

Nota sobre el material

Nuestras piezas están elaboradas en 100% algodón de primera calidad. Como toda fibra natural, el material puede presentar variaciones sutiles con el uso, como pequeñas motitas o cambios leves en la superficie del tejido. Estos efectos son inherentes a la naturaleza del algodón y forman parte de su evolución normal.
Lejos de afectar la calidad, reflejan la autenticidad del material y el carácter único de cada pieza Minza.